04/05/2022
Crear comunidad con tus seguidores no es una tarea sencilla. Lleva constancia, energía y mucha paciencia. No ocurre de un día para el otro. (Ojalá 😂)
Llegar a entablar esa relación con nuestros lectores debe ser una prioridad en nuestra lista de objetivos ✔️
Crear comunidad da personalidad a tu marca, te posiciona y aumenta tu alcance de manera significativa 🤟🏻
Si ya pasaste por el proceso de crear tu comunidad de seguidores, POR FAVOR no tomes acciones que puedan llegar a ponerla en peligro 🙃
Te cuento rápidamente cuáles son 👇🏻
Abusar de las respuestas automáticas ❌
Son una gran herramienta si te encargás de moderar tu casilla de mensajes ¡Pero ojo! todo en exceso hace mal.
Cuando un cliente te haga un reclamo, una sugerencia o te envíe un mensaje de agradecimiento, lo mejor es contestar de manera personalizada para que pueda ver que detrás de tu marca existe una persona real.
No queremos que te perciban como una marca fría e impersonal.
Cuando tus clientes te escriben, los mandás a whatsapp. ❌
Redirigir a un posible cliente a otro chat puede resultar en un seguidor menos. Me pasó muchas veces.
Si tenés tu whatsapp en la biografía, si lo subís a stories frecuentemente y ese seguidor decidió igualmente escribirte por mensaje directo, por algo es.
Intentá facilitarle el contacto con vos lo más que puedas. Nunca sabés cuando lo estás forzando a aprender a utilizar una nueva plataforma para contestarle una pequeña duda.
No responder tus comentarios. ❌
Imaginate que entrás al almacén de tu barrio, a ese que vas desde que sos chica, le decís a tu querido almacenero lo bueno que estaba el queso fresco que te vendió ayer y en vez de responderte con un simple gracias, mira para otro lado. Muy raro, ¿No?
Puede parecer muy exagerado pero nuestro Instagram es en parte nuestro almacén virtual. Tu presencia en los comentarios es súper importante. Le hacés sentir a tu cliente lo mucho que vale su opinión y le das la seguridad de que de verdad te interesa lo que tiene para decir.
Tu comunidad es una de las cosas más valiosas que Instagram tiene para brindarte, dale la importancia que se merece 💪🏻