06/03/2017
Para quem acha que o PDCA é uma ferramenta simplória, segue um artigo mais detalhado sobre a ferramenta:
As 4 etapas do PDCA são igualmente importantes. É fundamental o giro do ciclo, isto é, a continuidade do processo do gerenciamento.
• Plan: O Plan é a base para a execução e para a verificação.
• DO: A etapa de DO sempre inicia com a capacitação de quem fará a execução propriamente dita.
• Check: O Check é feito comparando-se os resultados reais medidos no DO com o previsto no PLAN. São necessárias ações corretivas caso se encontre alguma anomalia durante o CHECK. Iniciar pela análise que identificará qual a causa fundamental da anomalia. Depois propor ações e executá-las.
• Action: Executar as ações propostas (ACTION).
Uma primeira observação pode levar à conclusão que o PDCA já é praticado por todos. No entanto, sua melhor compreensão irá indicar que, apesar da sua simplicidade, à sua sequência metódica quase nunca é observada.
O PDCA em detalhe:
Plan
• Objetivo/resultados: título/descrição do resultado buscado. Para o gerenciamento, a cada objetivo importante é associado um item de controle.
• Indicador: sistema de medição que será empregado para avaliar o resultado obtido. Em muitos casos, basta a unidade empregada. Em outros, é necessário especificar todo o sistema de medição, indicando inclusive formas de cálculo.
• Meta/valor: buscar indicar sempre uma faixa numérica. O resultado é alcançado na medida que o indicador apresentar o valor previsto.
DO
• Capacitação: inclui treinamento, re-treinamento, motivação.
• Execução: usar recursos; atuar conforme método definido; medir causas; ajuste; atuar sobre causas conforme definido nos padrões.
CHECK
• Consiste em verificar se o trabalho está sendo conduzido conforme definido na etapa PLAN.
• Através dos resultados: verificar se o valor do indicador está sendo atingido. Se estiver sendo atendido, deduz-se que o método está sendo cumprido.
• Através de auditoria sistemática do cumprimento dos padrões.
ACTION
• Quando for detectada uma falha na verificação, a primeira ação é remover o sintoma para permitir que o resultado volte a ser obtido. Entretanto, devem ser também conduzidas ações sobre as causas, modificando os padrões, para evitar a reincidência da falha.
O PDCA pode ser girado em todas as esferas das organizações:
• O PDCA da operação visa garantir a qualidade dos produtos ou serviços.
• O PDCA do gestor visa atingir metas, gerenciando bons padrões de trabalho com a operação.
• O PDCA da liderança visa definir boas diretrizes, gerando boas metas e foco para a atuação dos gestores.
