Gestão Empresarial

18/10/2012

Participantes do Projeto Cocriação

18/10/2012

Resultado da problemática:

A aplicação da sugestão do cliente “a empresa de dragagem disponibilizar os seus engenheiros para prestar este serviço de consultoria” vai proporcionar para todas as partes envolvidas muitos benefícios. Na concepção do gestor da empresa, seria muito bom que os engenheiros da empresa realizassem estes serviços aos seus clientes, pois deste modo todo o processo f**aria dentro da empresa, sendo mais fácil controlar. Assim também haverá rapidez no processo, o que é de grande valia. Na espera dessas documentações os equipamentos e pessoal f**am parados, e o custo disso por dia é muito alto para a empresa.

A equipe ainda verificou com o engenheiro se esta aplicação seria possível. Ele nos relatou que sim, desde que o engenheiro ambiental seja registrado no Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura (CREA – SC), para poder emitir as documentações necessárias para adquirir estas autorizações. E para isto seria cobrada uma porcentagem de 7% pelos serviços prestados.

18/10/2012

Para a troca de experiências com os seus clientes a equipe utilizou um roteiro de perguntas:

Você tinha conhecimento das dificuldades que iria encontrar para contratar os serviços Telefone - Email?
Quais foram ?
Onde vc procurou ajuda?
Qual foi o tempo necessario?
Qual foi o custo ?
O serviço contratado (terceirizada) atendeu as suas expectativas?
Dentre as dificuldades relatadas, o que pode melhorar para uma próxima contratação sua ou de outros clientes?

Depoimentos dos clientes:

Quando vi que tinha a necessidade de realizar o serviço de dragagem em minha marina, pensei em eu mesmo agilizar as documentações necessárias, mas só depois que notei que se leva tempo e conhecimento nessa questão, pois são documentos que precisam de projeto, ordem de engenheiros, e não possuo isso em minha empresa. Então pesquisei empresas de consultoria ambiental em SC pela internet. O que me surpreendeu nessas empresas de consultoria ambiental, é que grande parte não fazia idéia do que era dragagem, como se tratava, como funcionava, equipamento necessário para realizar o serviço e muito menos de quais eram as autorizações necessárias para que a empresa que eu contratei (Submar) realizar o serviço. Visto que essas empresas de consultoria não tinham conhecimento sobre o assunto, o processo ficou lento, pois elas tiveram que se informar sobre o assunto, e para que acontecese isso passei o contato da empresa que ia realizar os serviços de dragagem para que as duas entrassem em contato, para uma poder informar a outra sobre o que era necessário para agilizar as documentações, já que a Submar dependia desses documentos da empresa de consultoria.

Dito isso levou cerca de 2 meses para que tivesse todos os documentos em mão para trabalhar conforme a lei e o custo foi alto, até mesmo porque precisava com urgência realizar esses serviços, porque as lanchas que estavam na marina queriam sair e entrar, mais não possuía profundidade o suficiente para elas passarem, consequentemente tendo muitas reclamações dos donos de lanchas.

Para que esse processo tivesse melhora, eu sugiro que essas empresas de consultoria entrassem em contato com quem faz isso na prática, no caso empresas que prestam serviço de dragagem, pois fui eu que tive a iniciativa de passar o contato da empresa que contratei para eles correrem atrás de informações, por que até então não houve iniciativa por parte deles.

Outra sugestão seria a empresa de dragagem disponibilizar os seus engenheiros para prestar este serviço de consultoria. Pois assim f**a tudo dentro da mesma empresa, consequentemente mais rápido e menos burocrático.

18/10/2012

Os stakeholders avaliados nesta pesquisa serão os envolvidos na problemática da empresa, sendo eles: clientes ativos e empresa, descritos a seguir.

Relação da problemática com os clientes: a empresa possui clientes do setor privado e público. Na maioria dos casos os clientes de setor privado solicitam os serviços de dragagem para serviço de escavação nos canais de acesso e áreas de atracação de iates e lanchas para manutenção ou aumento da profundidade. Já o setor público busca esses serviços para aumentar profundidade nos portos para atracação de navios e em rios para conter enchentes causadas pelas cheias, priorizando o bem comum. Com isto, o cliente encontra dificuldades para obter as licenças, tendo que buscar uma empresa de consultoria ambiental terceirizada. Como conseqüência o custo é alto para o cliente, demandando maior tempo para a realização do projeto.

Relação da problemática com a empresa: para executar o projeto a empresa tem que aguardar as licenças. Consequentemente esse processo demanda tempo para a empresa, gerando alto custo, pois os equipamentos e mão-de-obra f**am parados até dar início as suas atividades. Não havendo faturamento para cobrir os custos da empresa.

17/10/2012

Sede da empresa Submar na cidade de Porto Belo - SC

16/10/2012

O Grupo Algar apresenta a busca de cocriação com seus clientes.

http://www.algar.com.br/Noticias/241-algar-tecnologia-reestrutura-sua-diretoria-e-busca-cocriacao-com-clientes

A Algar é um Grupo empresarial empreendedor que atua nos setores de Telecom, Agro e Serviços.

16/10/2012

http://www.agenciasebrae.com.br/noticia/16619873/ultimas-noticias/cocriacao-e-importante-no-sucesso-das-mpe/

Novas ferramentas colaborativas são ponto crucial para o triunfo nos pequenos negócios

16/10/2012

Estes é um dos equipamentos da Submar, utilizado para realizar os serviços de dragagem.

Para maiores informações visite o site da empresa
https://www.submardragagens.com.br

11/10/2012

E hoje terminamos de realizar as entrevistas para o processo de cocriação na empresa Submar.

05/10/2012

Grupo realizando trabalho da disciplina de gestão empresarial com a a orientação da professora Fabiela Andrighi

04/10/2012

Os stakeholders avaliados nesta pesquisa serão os envolvidos na problemática da empresa, sendo eles: clientes ativos, engenheiro ambiental da empresa e o gestor.

Em breve mais informações!

04/10/2012

Problemática do trabalho de cocriação para empresa Submar.

Para a prestação de serviços a empresa tem que seguir alguns processos. Para dar início as suas atividades de dragagem é necessário que seus clientes obtenham algumas autorizações, sendo elas: Marinha do Brasil, FATMA, IBAMA e algumas autorizações municipais (LAP, LIMA e LAO).
Muitas empresas que contratam os serviços não possuem esses registros legais, como conseqüência o cliente tem que buscar empresas de consultoria ambiental especializadas para obter as legalizações necessárias.
Com isso identif**amos uma problemática nesses processos da empresa, pois a empresa depende da consultoria terceirizada pelo cliente para dar início as suas atividades.