26/08/2026
Quando uma promoção apresenta baixa adesão, o primeiro olhar costuma ir para o hotsite. É a parte visível da ação e a mais fácil de auditar.
Mas o hotsite é uma etapa de uma jornada maior. Antes de chegar nele, o consumidor precisa saber que a promoção existe, entender a mecânica, perceber valor em participar e ser impactado no momento certo. Se qualquer uma dessas etapas falha, a plataforma recebe menos gente e a conversão isolada não resolve.
Neste caso, o diagnóstico apontou três frentes fora do ar: divulgação insuficiente, PDV sem comunicação visual e equipe de loja sem orientação sobre a ação. O ajuste veio das quatro frentes juntas, incluindo o hotsite.
Nem toda promoção precisa de todos os recursos disponíveis. Precisa de diagnóstico para identificar qual etapa está limitando o resultado.
