14/01/2021
PiNetwork Support Guide
This post is meant to help guide Pioneers on how they can get support in PiNetwork.
The first place to look for answers to your questions about Pi Network, for example, how to earn Pi, or how the Pi App works, is our Frequently Asked Questions (FAQ) inside the app or on our website: minepi.com/faq. To learn more about Pi Network’s mission, vision, and long-term strategy, please view the White Paper in the app or on our website: minepi.com/white-paper.
If you have additional questions after reading the FAQ or White Paper, the Pi App chat rooms have Chat Moderators who can help provide clarification on questions and troubleshooting guidance. Pi Chat Moderators will have a purple circled M in the upper right hand corner of their messages.
After exploring the resources provided inside the app or on our official website, the Pi Network Community Wiki is the next best step. The Community Wiki pages are edited and maintained by the Pi Chat Moderator community and are not official statements of the Pi Core Team. Currently, the Community Wiki is in English, and translations into other languages offered by the Translation Task Force will be added in the future. Pi Chat Moderators will continually add more content to the Community Wiki over time. You can check out the Community Wiki here: pi.app/wiki
As a final step, there is the Pi Network Support Portal, where you can enter keywords into the search bar, which will then suggest Community Wiki pages for you to read or Email Request form. Please read the relevant Community Wiki on this issue before submitting an email request. From the Support Portal, you will be able to select the category of your question, which will allow you to send us an Email Request. On the Email Request page, there are different Request Forms for different issues, so that the appropriate information can be collected about the specific issue based on the category or topic. Check out the Support Portal here: pi.app/support
The Support Portal and Community Wiki are intended to help Pioneers troubleshoot and resolve an issue on their own before starting an Email Request. The purpose of our Email Request system is for Pioneers to report bugs and to troubleshoot bug issues with the app or your Pi account that are not covered by the Community Wiki. Due to high ticket volume, we will prioritize responding to constructive proposals and to critical issues that cannot be addressed by the FAQ, Community Wiki, or Pi Chat Moderators. The Core Team welcomes your meaningful questions and feedback, and even if you may not receive a response, your messages are monitored by Pi Core Team members.
Panduan Dukungan Jaringan Pi (π)
Posting ini dimaksudkan untuk membantu memandu Pioneers tentang bagaimana mereka boleh mendapatkan dukungan di Jaringan Pi (π)
Tempat pertama untuk mencari jawaban atas pertanyaan Anda tentang Jaringan π misalnya cara mendapatkan π atau cara kerja Aplikasi π adalah Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di dalam aplikasi atau di situs web kami: minepi.com/faq . Untuk mempelajari lebih lanjut tentang misi, visi, dan strategi jangka panjang PiNetwork, silakan lihat Buku Putih di aplikasi atau di situs web kami: minepi.com/white-paper.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan setelah membaca FAQ atau Buku Putih, ruang chat π Apps memiliki Moderator yang dapat membantu memberikan klarifikasi tentang pertanyaan dan panduan pemecahan masalah. Moderator Pi Chat akan memiliki lingkaran ungu M di pojok kanan atas pesan mereka.
Setelah menjelajahi sumber daya yang disediakan di dalam aplikasi atau di situs web resmi kami, Wiki Komunitas Jaringan Pi adalah langkah terbaik berikutnya. Halaman Community Wiki diedit dan dikelola oleh komunitas Moderator Pi Chat dan bukan merupakan pernyataan resmi dari Tim Inti Pi. Saat ini, Wiki Komunitas dalam bahasa Inggris, dan terjemahan ke bahasa lain yang ditawarkan oleh Gugus Tugas Terjemahan akan ditambahkan di masa mendatang. Moderator Pi Chat akan terus menambahkan lebih banyak konten ke Wiki Komunitas dari waktu ke waktu. Anda dapat melihat Wiki Komunitas di sini: pi.app/wiki
Sebagai langkah terakhir, ada Portal Dukungan Jaringan Pi, di mana Anda dapat memasukkan kata kunci ke dalam bilah pencarian, yang kemudian akan menyarankan halaman Wiki Komunitas untuk Anda baca atau formula Permintaan Email. Harap baca Wiki Komunitas yang relevan tentang masalah ini sebelum mengirimkan permintaan email. Dari Portal Dukungan, Anda akan dapat memilih kategori pertanyaan Anda, yang memungkinkan Anda untuk mengirimkan Permintaan Email kepada kami. Pada halaman Permintaan Email, terdapat Formulir Permintaan yang berbeda untuk masalah yang berbeda, sehingga informasi yang sesuai dapat dikumpulkan tentang masalah tertentu berdasarkan kategori atau topik. Lihat Portal Dukungan di sini: pi.app/support
Portal Dukungan dan Wiki Komunitas dimaksudkan untuk membantu Pionir memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah mereka sendiri sebelum memulai Permintaan Email. Tujuan dari sistem Permintaan Email kami adalah agar Pioneer melaporkan bug dan memecahkan masalah bug dengan aplikasi atau akaun Pi Anda yang tidak dicakup oleh Wiki Komunitas. Disebabkan permintaan yang tinggi, kami akan mengutamakan menanggapi proposal konstruktif dan masalah kritis yang tidak dapat ditangani oleh FAQ, Wiki Komunitas, atau Moderator Pi Chat. Tim Inti menyambut baik pertanyaan dan masukan Anda yang berarti, dan bahkan jika Anda mungkin tidak menerima tanggapan, pesan Anda dipantau oleh anggota Tim Inti Pi.