25/06/2026
MỘT BÀI HỌC TỪ KHÁCH HÀNG KHI CHỌN GIÁ RẺ
Cách đây vài tháng, tôi nhận được cuộc gọi từ một anh khách hàng đang quản lý một công trình.
Điều đầu tiên anh nói không phải là hỏi giá.
Mà là:
“Em qua xem giúp anh được không? Bên anh vừa làm xong chưa được bao lâu mà đã có vấn đề rồi.”
Khi đến nơi, tôi thấy một số hạng mục vách ngăn vệ sinh đã bắt đầu xuống cấp.
Một vài vị trí bị cong nhẹ, phụ kiện hoạt động không còn trơn tru như lúc mới bàn giao.
Sau khi trao đổi, anh chia sẻ rằng trước đó đã chọn một đơn vị báo giá thấp nhất trong số các nhà cung cấp.
Lúc đó, quyết định này hoàn toàn dễ hiểu.
Cùng một hạng mục, ai cũng muốn tiết kiệm chi phí.
Nhưng điều đáng tiếc là khoản tiết kiệm ban đầu lại không mang lại hiệu quả như mong muốn.
Khi phát sinh lỗi, công trình phải bố trí thời gian sửa chữa.
Chi phí khắc phục phát sinh.
Quan trọng hơn là ảnh hưởng đến quá trình sử dụng thực tế.
Ngồi nói chuyện với nhau, anh cười và nói:
“Giờ tính ra số tiền sửa chữa với thời gian xử lý còn tốn hơn phần tiết kiệm ban đầu.”
Câu chuyện đó khiến tôi nhớ mãi.
Làm nghề này lâu năm, tôi nhận ra rằng khách hàng không chỉ mua một bộ vách ngăn vệ sinh.
Thứ khách hàng thực sự cần là:
✔ Công trình bền lâu
✔ Hạn chế sửa chữa
✔ Không phát sinh ngoài dự kiến
✔ Có người đồng hành khi cần hỗ trợ
Tôi luôn nói với khách hàng của mình:
Đừng chọn đơn vị rẻ nhất.
Cũng không cần chọn đơn vị đắt nhất.
Hãy chọn đơn vị khiến bạn yên tâm nhất.
Bởi trong xây dựng, giá trị thực sự không nằm ở số tiền bỏ ra ngày hôm nay.
Mà nằm ở việc công trình có vận hành ổn định sau nhiều năm sử dụng hay không.
Đó cũng là lý do tôi luôn ưu tiên tư vấn đúng nhu cầu và giải pháp phù hợp hơn là cố gắng bán bằng mọi giá.
Uy tín được xây dựng từ những công trình đã hoàn thành.
Và được giữ gìn bằng trách nhiệm sau khi bàn giao.
Chúc mọi người một ngày làm việc hiệu quả!
