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Tecna Sistemas

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Informações para nos contatar, mapa e direções, formulário para nos contatar, horário de funcionamento, serviços, classificações, fotos, vídeos e anúncios de Tecna Sistemas, Avenida Augusto de Lima 479, Belo Horizonte.

14/08/2026

Começar um projeto de IA sem estrutura é o caminho mais rápido para o retrabalho.

No Tecna Talks, Leonardo Gondim mostra como a própria IA pode ajudar a construir os prompts certos e antecipar pontos que passariam despercebidos no início de um projeto.

Assista ao episódio completo em nosso linktree.

E se a sua empresa está pensando em implementar IA na operação, a Tecna pode ser a parceira nesse processo, trabalhamos com as Plataformas da Zendesck para gestão de atendimento e monday.com para gestão de processos. Acesse www.tecnasistemas.com e fale com um especialista.

11/08/2026

Em setembro, a Tecna estará no MineiriX 2026, um encontro voltado para profissionais que trabalham com experiência do cliente na prática.

No dia 01/09, esperamos vocês em nosso estande. Já no dia 02/09, Leonardo Gondim apresenta o workshop Humanidade Escalável, que mostra como a Inteligência Artificial pode aproximar, e não afastar, a relação com o cliente.

Saiba mais em nosso linktree sobre o evento e garanta sua participação.

Acompanhe os próximos conteúdos para mais informações.

05/08/2026

Coordenar muitos projetos ao mesmo tempo raramente é um problema de esforço. Costuma ser um problema de visibilidade.

Quando a equipe é híbrida e as frentes se multiplicam, a informação acaba distribuída entre planilha, mensagem e e-mail. Cada pessoa enxerga bem a própria parte. Quem coordena, no entanto, precisa enxergar o todo, e é justamente o todo que f**a fragmentado.

O efeito aparece sempre da mesma forma: o prazo que escapa não por falta de trabalho, mas por falta de um lugar onde o trabalho inteiro está visível, com fluxo definido e responsável claro.

Vale lembrar que organizar o trabalho não tem a ver com controlar mais de perto cada pessoa. Tem a ver com dar previsibilidade para a operação e devolver tempo de decisão para quem coordena.

É esse o papel da plataforma monday.com quando deixa de ser mais uma ferramenta aberta no navegador e passa a ser um sistema de gestão de processos: da definição dos fluxos à adoção sustentável pela equipe, no dia a dia.

Se coordenar as frentes hoje exige reunir informação de muitos lugares, antes de qualquer decisão, entre em contato conosco para entender como a Tecna pode potencializar o uso da monday.com na sua operação para ter uma gestão de processos e trabalho mais assertiva.

21/07/2026

Testar uma plataforma e estruturar uma operação são processos diferentes. E o período de avaliação gratuita costuma deixar essa diferença bem clara.

A monday.com oferece 14 dias de teste gratuito no plano Profissional. Automações, quadros privados, visualização avançada da operação.

No novo artigo, exploramos o que considerar quando o teste termina e a decisão de seguir com a ferramenta passa a fazer parte da rotina real da empresa.

Confira nosso novo artigo. Link no da bio.

17/07/2026

Quando a tecnologia é bem implantada, os resultados aparecem no dia a dia de quem usa.

É o que a Dematic compartilhou conosco. Buscava estruturar um processo de atendimento mais claro, dinâmico e eficiente. Com a solução Zendesk implantada, o resultado chegou rápido e veio de quem mais importa: os próprios clientes da Dematic perceberam a diferença.

Esse é o compromisso da Tecna em cada implantação Zendesk: ir além da configuração, garantindo que a ferramenta seja adotada de verdade e gere valor real para a operação de cada cliente.

15/07/2026

A Black Friday já está no calendário de novembro. E, com ela, o mesmo aumento de demanda que toda operação de atendimento conhece.

A reação mais comum é reforçar a equipe de forma temporária. Mais pessoas para dar conta de mais tickets. É uma resposta legítima, mas ela atua sobre o volume, não sobre a estrutura. Quando a sazonalidade passa, a operação volta a encontrar o mesmo limite no próximo pico.

Vale pensar em duas questões que costumam ser tratadas como uma só. Colocar mais gente na linha de frente é ampliar o esforço. Aumentar a capacidade de atendimento é ampliar o que a operação consegue sustentar: fluxos bem desenhados, automação no lugar certo e uma equipe que adota a ferramenta no dia a dia.

A primeira ajuda a atravessar novembro. A segunda muda a forma como a operação chega em cada novembro seguinte.

É aqui que a Zendesk deixa de ser ferramenta e passa a ser gestão de atendimento. E esse tipo de estrutura se constrói com antecedência, com tempo para desenhar, testar e a equipe absorver, antes do pico, não durante.

Converse com o time da Tecna para conhecer o case de sucesso da Santa Lolla e como conseguimos apoiar a operação da empresa.

10/07/2026

Cada operação tem seus fluxos, suas áreas e suas prioridades. A pergunta certa não é o que a plataforma de gestão de processos faz, e sim como ela se molda à forma como sua equipe trabalha.

Nossos treinamentos mostram exatamente isso: como estruturar projetos, processos e fluxos personalizados na plataforma monday.com, com o apoio de quem conhece o contexto operacional de diferentes negócios.

Uma hora, ao vivo, com espaço para suas perguntas. Terças às 10h e quintas às 14h.

Escolha a melhor data para você nos comentários e garanta a sua vaga.

09/06/2026

Implantar é só o começo. Garantir que a tecnologia seja adotada pelas equipes, que os processos funcionem com consistência e que o valor se sustente ao longo do tempo, isso é o que diferencia uma implantação técnica de uma implantação bem feita.

Com quase 20 anos de mercado e mais de 1.000 projetos entregues, é assim que a Tecna trabalha.

Converse com nossa equipe de consultores. www.tecnasistemas.com.br

GestãodeProcessos IA

03/06/2026

Contabilizei, Hering, Madero, Panini, Transamérica Resort Comandatuba. Empresas de segmentos diferentes, com uma escolha em comum: a Tecna.

Método comprovado, proximidade, visão técnica e operacional e uma parceria construída para durar. É assim que potencializamos a Gestão de Atendimento e de Processos no dia a dia de quem confia no nosso trabalho.

O próximo pode ser o seu negócio. Fale com a Tecna.

CX IA

27/05/2026

Consultoria, implantação e sustentação com profundidade técnica e acompanhamento próximo. É assim que trabalhamos e é isso que nossos clientes percebem na operação do dia a dia. Esses comentários são o reflexo de projetos bem feitos, equipes bem preparadas e tecnologia que realmente entrega valor ao negócio e a quem depende dela.

Potencializamos o uso das tecnologias a serviço do seu negócio.

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