AeC - Relacionamento com Responsabilidade

AeC - Relacionamento com Responsabilidade Somos a AeC. Especialistas em experiência do cliente e soluções personalizadas. Venha evoluir conosco!
(1976)

Aqui, tecnologia e pessoas caminham juntas para criar conexões reais e experiências que fazem a diferença. A AeC é apontada consistentemente como a líder brasileira na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, conquistou nos quatro últimos anos a posição de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and S

ullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há dez anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pelo Prêmio Época Negócios 360°. Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, como inteligência artificial, robotic process automation, serviços em nuvem e ferramentas de analytics e segurança. Atualmente, a AeC conta com mais de 55 mil colaboradores em 24 unidades distribuídas por sete estados e 16 cidades do país. É certificada pelo instituto Great Place to Work como uma das melhores empresas para se trabalhar. Com uma combinação única de Tecnologia e Calor Humano, a mais de 34 anos de história conquistando, apenas no último ano, 30 importantes prêmios e reconhecimentos do mercado.

No Dia das Telecomunicações, celebramos muito mais que tecnologia: celebramos conexões que aproximam pessoas, marcas e e...
17/05/2026

No Dia das Telecomunicações, celebramos muito mais que tecnologia: celebramos conexões que aproximam pessoas, marcas e experiências.

Em um mundo cada vez mais acelerado, relacionamento faz a diferença. E para que ele aconteça com eficiência, é preciso unir estratégia, tecnologia, flexibilidade e entendimento real das necessidades de cada cliente.

Na AeC, desenvolvemos soluções personalizadas em atendimento, backoffice, cobrança, retenção, vendas, omnichannel e soluções digitais, sempre focadas em criar jornadas mais simples, próximas e eficientes.

Porque quando tecnologia e pessoas caminham juntas, a comunicação deixa de ser apenas contato e se transforma em relacionamento, confiança e valor.

Na última semana, a AeC teve a honra de apoiar e participar do Consumidor Moderno Experience Summit 2026, um dos princip...
13/05/2026

Na última semana, a AeC teve a honra de apoiar e participar do Consumidor Moderno Experience Summit 2026, um dos principais encontros internacionais sobre Customer Experience, inovação, liderança e Inteligência Artificial.

O time AeC esteve ao lado de líderes de grandes empresas debatendo um dos temas mais relevantes da atualidade: como tornar as relações mais inteligentes sem abrir mão da conexão humana.

Com conteúdos e reflexões conduzidos por Michel Alcoforado e Marina Roale, foram dias de imersão em tendências, estratégia e transformação, conectando diferentes visões sobre o futuro da experiência do cliente, o impacto da IA nos negócios e o papel das empresas na construção de jornadas mais relevantes, eficientes e humanas.

Mais do que acompanhar discussões sobre experiência, tivemos a oportunidade de vivê-la na prática: criando conexões, promovendo encontros significativos e compartilhando momentos que reforçam aquilo em que acreditamos todos os dias — relações mais próximas, memoráveis e genuínas.

Hoje é dia delas...Que são colo, que são presença.Daquelas que sabem tudo e daquelas que ainda estão aprendendo a ser su...
10/05/2026

Hoje é dia delas...

Que são colo, que são presença.
Daquelas que sabem tudo e daquelas que ainda estão aprendendo a ser sua melhor versão.
Respeitando e acolhendo cada história, celebramos a vida em todas as suas formas de amar.

Feliz dia das mães!

Temos muito orgulho em compartilhar que a AeC foi reconhecida como Empresa do Ano do Brasil, em Gestão da Experiência do...
08/05/2026

Temos muito orgulho em compartilhar que a AeC foi reconhecida como Empresa do Ano do Brasil, em Gestão da Experiência do Cliente, pela Frost & Sullivan — uma das mais respeitadas consultorias globais de análise de mercado e growth strategy.

O relatório destaca a nossa trajetória de forma muito significativa:

“A capacidade da empresa de combinar soluções proprietárias baseadas em IA com uma abordagem profundamente humana redefiniu os padrões do setor, posicionando a AeC como referência em inovação, resiliência e confiança do cliente”

Esse reconhecimento celebra uma construção consistente baseada em princípios inegociáveis, tecnologia, crescimento sustentável e, principalmente, pessoas.

No Dia do Trabalho, a AeC reconhece os profissionais que constroem, todos os dias, soluções capazes de conectar marcas, ...
01/05/2026

No Dia do Trabalho, a AeC reconhece os profissionais que constroem, todos os dias, soluções capazes de conectar marcas, negócios e consumidores com eficiência, proximidade e consistência.

Com mais de três décadas de história em relacionamento com clientes, unimos times especializados, projetos customizados, inteligência de dados, tecnologia e calor humano para ir além do atendimento: apoiar empresas em diferentes desafios e construir jornadas mais simples, humanas e eficientes.

Essa entrega só é possível porque contamos com colaboradores comprometidos com a excelência, a colaboração e o foco no cliente. Pessoas que estão por trás dos resultados, da evolução das operações e da qualidade que entregamos ao mercado.

Acreditamos na colaboração mútua dos nossos grupos. É esse princípio que fortalece a nossa atuação e nos impulsiona a construir, juntos, experiências que
geram valor para clientes, marcas e consumidores. 💙

Ontem realizamos mais uma edição do Top Líder AeC, um dos maiores eventos de liderança do Brasil.Reunimos, simultaneamen...
29/04/2026

Ontem realizamos mais uma edição do Top Líder AeC, um dos maiores eventos de liderança do Brasil.

Reunimos, simultaneamente, quase 4 mil líderes em nossas unidades pelo país, em um momento que uniu reconhecimento e direcionamento estratégico.

O encontro abriu espaço para a troca de aprendizados e reflexões sobre o papel da liderança no presente e no futuro, com foco em uma gestão cada vez mais preparada, orientada a resultados e, principalmente, conectada com as pessoas e com o mercado.

Também celebramos os líderes que alcançaram resultados de destaque, reforçando a importância de uma gestão que entrega com consistência e impacto.

Para nós, cuidar de pessoas não é escolha, é princípio.

No Dia Nacional de Libras (Língua Brasileira de Sinais), reforçamos a importância de uma comunicação que aproxima, acolh...
24/04/2026

No Dia Nacional de Libras (Língua Brasileira de Sinais), reforçamos a importância de uma comunicação que aproxima, acolhe e inclui.

Reconhecida como meio legal de comunicação e expressão, a Libras amplia o acesso à informação, fortalece a participação e contribui para experiências mais humanas e acessíveis, inclusive no atendimento.

Na AeC, esse compromisso se traduz em ações concretas, como o curso de Comunicação Básica em Libras, oferecido pela UniAeC, oportunidades em atendimento em Libras e soluções personalizadas em relacionamento com o cliente, pensadas para jornadas mais inclusivas e aderentes às diferentes necessidades de comunicação.

Porque inclusão de verdade acontece quando deixa de ser discurso e se transforma em desenvolvimento, acessibilidade e oportunidade.

Hoje é o Dia dos Povos Indígenas.Não é só uma data.É um convite a reconhecer a presença, a história e a resistência de q...
19/04/2026

Hoje é o Dia dos Povos Indígenas.

Não é só uma data.
É um convite a reconhecer a presença, a história e a resistência de quem sempre esteve aqui.

Falar sobre respeito também é olhar para realidades que nem sempre estão no centro das conversas.
É falar sobre o direito ao território.
Sobre a preservação de culturas e modos de vida.
Sobre a permanência nas aldeias e a continuidade de histórias que atravessam gerações.

Mas também é falar sobre presença.
Sobre pessoas indígenas ocupando diferentes espaços, inclusive no mercado de trabalho.
Com suas trajetórias, suas vivências e suas identidades.

Porque inclusão não é sobre adaptar.
É sobre garantir que existam oportunidades reais, com respeito às diferenças e aos caminhos de cada um.

Hoje, mais do que falar, é um dia de escutar, reconhecer e valorizar.

10/04/2026

Reconhecimento que nasce da escuta, se fortalece na confiança e se traduz em valor.

Ontem, em São Paulo, conquistamos pelo 11º ano consecutivo, o Prêmio Atendimento ABRAREC CX.

A premiação reconhece cases originais e eficazes que se destacam pela capacidade de entregar resolutividade, empatia e eficiência, independentemente do canal, valorizando soluções que reduzem esforço, aceleram a resolução e elevam a satisfação com ética e responsabilidade.

Esse reconhecimento reforça a importância de uma atuação baseada na escuta ativa, no acolhimento e no cuidado com as pessoas. Na AeC, a Ouvidoria tem um papel essencial na construção de um ambiente de confiança, em que o colaborador é ouvido com respeito, atenção e responsabilidade.

Mais do que celebrar uma conquista, esse momento evidencia a força de relações construídas com transparência, compromisso genuíno com a qualidade e foco contínuo em fortalecer laços de confiança, diálogo e acolhimento.

A Páscoa é um tempo de renovação, de desacelerar e de estar mais perto do que realmente importa. 🐰💙É nesse caminho que o...
05/04/2026

A Páscoa é um tempo de renovação, de desacelerar e de estar mais perto do que realmente importa. 🐰💙

É nesse caminho que os gestos simples ganham ainda mais valor, as conexões se fortalecem e o cuidado se faz presente no dia a dia.

Por aqui, seguimos acreditando na força da proximidade, da escuta e das relações construídas com carinho todos os dias.

Todos nós, da AeC, desejamos uma Feliz Páscoa, com leveza, carinho e renovação.

Entre os dias 23 e 25 de março, vivemos mais uma edição do MetAeCaminhos, um encontro dedicado à alta liderança AeC, reu...
02/04/2026

Entre os dias 23 e 25 de março, vivemos mais uma edição do MetAeCaminhos, um encontro dedicado à alta liderança AeC, reunindo o CEO, os VPs, acionistas e executivos de diferentes áreas.

Foram três dias de imersão em planejamento, estratégia e alinhamento, com foco nos desafios e nas oportunidades de 2026, sempre guiados por um dos nossos princípios: não aceitamos nada que esteja abaixo do nível de excelência.

Mais do que um evento de liderança, esse foi um momento essencial para reforçar diretrizes, compartilhar metas e definir, com clareza, os caminhos que vamos trilhar — honrando o compromisso com nossos clientes e cuidando de cada etapa da jornada.

Seguimos fortes para crescer, preparados para cuidar das pessoas, dos resultados e do futuro que estamos construindo. 🎯

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Site

https://www.aec.com.br/canais-de-comunicacao/trabalhe-conosco/

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