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Impulsionamos o crescimentos dos provedores de internet através de nossas vertentes: Contact Center, aumento de Vendas e encantamento de clientes

Tem chamado que nenhum sistema registra: o "vem brincar comigo?". E esse não dá para deixar em espera. 🧸Neste 12 de outu...
12/10/2026

Tem chamado que nenhum sistema registra: o "vem brincar comigo?". E esse não dá para deixar em espera. 🧸

Neste 12 de outubro, guarde o celular, sente no chão e entre na brincadeira. Montar bloquinho, perder no jogo da memória, inventar história: é disso que eles vão lembrar daqui a alguns anos.

Um ótimo feriado para você e para os pequenos da sua casa. 💙

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A cobrança preventiva da Belluno acontece antes do vencimento, de forma proativa e respeitosa — um lembrete que ajuda o ...
01/10/2026

A cobrança preventiva da Belluno acontece antes do vencimento, de forma proativa e respeitosa — um lembrete que ajuda o cliente a se organizar, não uma cobrança que o afasta.

O resultado é um equilíbrio raro: menos inadimplência para o provedor, e uma experiência que o cliente não associa a desconforto.
Cobrar bem também é atender bem.

Fale com a Belluno sobre cobrança preventiva e Serviços Ativos.

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Gerenciar atendimento no achismo é como dirigir de olhos fechados.Filas longas, respostas lentas, picos de demanda — sem...
29/09/2026

Gerenciar atendimento no achismo é como dirigir de olhos fechados.

Filas longas, respostas lentas, picos de demanda — sem dado, tudo isso é só sensação. Quando você acompanha TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera) e NMA (número médio de atendimentos), esses problemas deixam de ser sensação e passam a ser dado. E dado se gerencia.

É por isso que o Painel de Gestão Belluno entrega, em tempo real: indicadores de desempenho, gravações disponíveis para consulta e download, abertura e acompanhamento de chamados, consulta de faturas e registro de notificações de parada da rede.

Mais visibilidade para o seu provedor. Mais controle sobre a experiência que o seu cliente está tendo agora.

Peça uma demonstração do painel de indicadores da Belluno — link na bio.

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Uma queda de POP não avisa antes de acontecer. Mas um monitoramento inteligente e contínuo pode identificar o problema a...
25/09/2026

Uma queda de POP não avisa antes de acontecer. Mas um monitoramento inteligente e contínuo pode identificar o problema antes que o cliente perceba, evitando uma enxurrada de chamados e a sensação de instabilidade.

A Belluno monitora os POPs do seu provedor 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tecnologia dedicada a antecipar falhas — para que sua equipe técnica atue antes do problema virar reclamação.

Prevenção também é atendimento.

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Um bom atendimento técnico não termina quando a equipe desce do poste. 🔧💙Todo o cuidado aplicado em campo precisa contin...
23/09/2026

Um bom atendimento técnico não termina quando a equipe desce do poste. 🔧💙

Todo o cuidado aplicado em campo precisa continuar na próxima ligação, na próxima dúvida e em cada contato que o cliente tiver com o provedor.

É essa continuidade que transforma um serviço bem executado em uma experiência realmente positiva e fortalece a percepção de qualidade da marca.

Neste Dia do Técnico de Telecom, além de reconhecer quem faz a conexão acontecer, vale olhar também para a estrutura que sustenta esse trabalho depois do atendimento em campo.

A Belluno ajuda provedores a manter esse padrão de cuidado em toda a jornada do cliente. 📲

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E é isso que fideliza, mesmo diante de concorrentes com orçamento muito maior.Há 16 anos a Belluno ajuda provedores de i...
17/09/2026

E é isso que fideliza, mesmo diante de concorrentes com orçamento muito maior.

Há 16 anos a Belluno ajuda provedores de internet a transformar o atendimento em vantagem competitiva. Já são mais de 1.000 provedores ativados e 8 milhões de usuários atendidos com esse método.

Quer saber como profissionalizar o atendimento do seu provedor?

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Todo provedor comemora quando fecha uma venda. Poucos comemoram quando o cliente continua satisfeito seis meses depois.D...
15/09/2026

Todo provedor comemora quando fecha uma venda. Poucos comemoram quando o cliente continua satisfeito seis meses depois.

Data de calendário não sustenta relação — rotina sustenta. É isso que a Belluno faz pelo seu provedor: acompanha a jornada do assinante antes que ele pense em cancelar, não só depois que ele reclama.

Arrasta e veja o que muda quando cuidar do cliente vira processo, não exceção.

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Por trás de cada ligação existe uma pessoa — muitas vezes frustrada, ansiosa ou apenas cansada de repetir o mesmo proble...
09/09/2026

Por trás de cada ligação existe uma pessoa — muitas vezes frustrada, ansiosa ou apenas cansada de repetir o mesmo problema várias vezes. Escutar com empatia, sem pressa e sem script engessado, muda completamente como essa pessoa se sente depois da conversa.

Na Belluno, formamos nossas equipes para praticar essa escuta de verdade — porque atendimento humanizado começa antes da solução técnica: começa em prestar atenção.

Setembro Amarelo é sobre valorizar a vida. Valorizar as pessoas também é, para nós, valorizar cada atendimento.

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Ter um parceiro de atendimento 24h é trocar plantões sem fim e ligações de madrugada por liberdade para focar no que faz...
07/09/2026

Ter um parceiro de atendimento 24h é trocar plantões sem fim e ligações de madrugada por liberdade para focar no que faz o provedor crescer: rede, vendas e relacionamento com o cliente.

Feliz 7 de Setembro para quem constrói conexão todos os dias.

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⏱️ Agilidade faz toda a diferença na experiência do cliente.Na Belluno, mais de 80% dos atendimentos por texto são reali...
03/09/2026

⏱️ Agilidade faz toda a diferença na experiência do cliente.

Na Belluno, mais de 80% dos atendimentos por texto são realizados em menos de 2 minutos, reduzindo o tempo de espera e acelerando a resolução das demandas.

Quanto mais rápido o atendimento começa, maior é a percepção de qualidade do serviço.

Eficiência para sua equipe.
Agilidade para seus clientes.

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