28/05/2026
Cerca de 70% dos times de vendas apontam o WhatsApp como um dos canais com maior taxa de sucesso no contato com clientes e leads, segundo a pesquisa Panorama de Vendas. A preferência se explica pela proximidade e pela agilidade que a ferramenta oferece ao longo das interações.
Isso, no entanto, não significa que ele resolva toda a jornada. Diferentes momentos do processo de compra exigem abordagens distintas, e limitar a atuação a um único meio pode restringir o potencial de conversão.
O desempenho passa menos pela escolha de um canal específico e mais pela capacidade de utilizar cada ponto de contato de forma estratégica, considerando o contexto e o perfil do cliente.
No Omnisales da TMKT, essa atuação é estruturada de forma híbrida, combinando voz e canais digitais para ampliar o alcance, tornar as interações mais assertivas e manter a consistência ao longo da jornada.
