LDM Soluções

29/09/2022

19/04/2022

26/02/2021

Com o aumento constante da concorrência, e com as margens de lucro cada vez mais apertadas, torna-se fundamental a necessidade da fidelização dos seus clientes.

O SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço), que é tudo aquilo que o prestador de serviços se comprometeu a entregar, que envolve:
1. O tempo em que o Serviço será entregue.
2. A qualidade do serviços entregue.
3. Como os problemas devem ser reportados, etc.

Como garantir a data de entrega e a qualidade dos serviços entregues?

Controle do Prazo de Entrega
A) Definir o Esforço necessário para atender aos Fluxos de cada Atividade do seu negócio, assim a data fornecida ao seu cliente será com base na realidade da sua Empresa.
B) Definir as Áreas e Pessoas que atuam em cada Tarefa dentro da sua Empresa.
C) Gerenciar a execução das Tarefas, garantindo que os prazos internos não comprometam o prazo dado ao cliente.

Controle de Qualidade
I) Ao Término que cada entrega, solicitar ao cliente uma Pesquisa de Satisfação para a Qualidade do Atendimento e a Qualidade dos Serviços.
II) Aprimorar os Serviços e os Atendimentos, como base nas Pesquisas de Qualidade.

06/01/2021

Macro fluxo do AtendeMais. Controle todos os seus sistemas em nosso dashboard, com nossas APIs em RESTful, e integre todos os canais entre a sua empresa e seus clientes.

18/02/2019

As novas tecnologias vêm mudando o cenário da comunicação entre empresa, clientes e parceiros, criando novas possibilidades de se relacionar e impulsionar os negócios.
Tornando-se uma necessidade para as PMEs adotar as mesmas práticas que as grandes empresas, no que se refere aos controles de processos e relacionamentos com os clientes e parceiros, implantando um sistema que atenda ao SAC, CRM e Workflow, tudo em uma única ferramenta.

AtendeMais, Workflow, CRM e SAC em uma única ferramenta!

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Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas, Consuloria em Workflow, CRM, SAC, Call Center e Atendimento

03/02/2019

Os Lideres ao perceberem a necessidade de entrar na Era Digital, logo pensam em ter um produto online, desenvolver um aplicativo mobile, e entrar no mercado virtual.

Isso pode ser um erro!!!

Olhar os processos e fluxos operacionais da empresa, perguntando:

Como estão os fluxos operacionais dos meus Produtos e Serviços?

Estou cumprindo a data comprometida com os meus Clientes e Parceiros?

Meus Clientes estão conseguindo localizar meus Produtos e Serviços com facilidade?

Estou conseguindo avaliar como estão os meus Serviços e Atendimentos?

Com o crescente aumento da concorrência, e as margens de lucro reduzidas, torna-se fundamental a necessidade de conhecer e controlar no detalhe todo o fluxo operacional (workflow) do seu negócio para se permanecer no mercado.

AtendeMais , um sistema com 3 funcionalidades Integradas em um só produto:

CRM: Permite o Controle e o Histórico de qualquer relacionamento realizado com os Clientes e Parceiros.

SAC: Gerencia uma Central de Atendimentos para marketing Ativo (Outbound) e Receptivo (Inbound), Reclamações, Telemarketing, etc.

WORKFLOW: Suporta a implementação de qualquer fluxo de trabalho ( workflows) de qualquer área do seu negócio.
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22/01/2019

Com o crescente aumento da concorrência, e as margens de lucro reduzidas, torna-se fundamental a necessidade de conhecer e controlar no detalhe todo o fluxo operacional (Workflow) do seu negócio para se permanecer no mercado. 💡