03/08/2025
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Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise pouvant se vanter d’avoir une expertise canadienne
ayant une portée mondiale et que vous pensez être la personne talentueuse, motivée et
ambitieuse que nous cherchons ?
C’est le temps de postuler ✔️
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle dynamique et professionnel(le) pour
rejoindre notre équipe.
En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez responsable d’offrir une assistance de qualité à nos clients, de résoudre leurs demandes et de garantir une expérience client
optimale🔝
Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif où vos compétences en
communication et en gestion de la relation client seront essentielles.
🔘 Responsabilités :
✅ Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
✅ Fournir des informations détaillées sur les produits/services et répondre à leurs questions.
✅ Entrer des commandes dans le système de gestion intégré (ERP)
✅ Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et courtoise.
✅ Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.
✅ Gérer les retours, remboursements et échanges de produits, si nécessaire.
✅ Maintenir une base de données client à jour et documenter chaque interaction.
✅ Participer à des formations continues pour améliorer la qualité du service.
✅ Travailler en collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients de
manière efficace.
🔠 Compétences requises :
🔹 Excellentes compétences en communication verbale et écrite (Français et Anglais).
🔹 Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement.
🔹 Attitude positive et orientation client.
🔹 Autonomie et capacité à travailler en équipe.
🔹 Sens de l’organisation et de la gestion du temps.
🔹 Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion intégré
Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante :
[email protected]
Nous avons hâte de vous rencontrer🤝