SkyTel

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Address: Gral. Díaz 471, Asunción, 1860, PY
Telephone: +595214198000
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Orientados a lograr la mejor CX & Patient X, optimizamos la comunicación omnicanal de su Empresa, centralizando la gestión en cada punto de contacto.

29/10/2026

SkyTel adquirió MetroCall y fortalece su presencia en Uruguay.

Con una trayectoria iniciada en 2009, MetroCall suma al grupo 360 profesionales entre Uruguay y Paraguay, experiencia operativa y relaciones de confianza construidas con sus clientes.

Esta adquisición forma parte de nuestra estrategia de crecimiento regional: combinar el conocimiento de las operaciones con tecnología, datos e inteligencia artificial para ayudar a nuestros clientes a transformar sus procesos y mejorar sus resultados.

La siguiente etapa será trabajar en la integración de los equipos y capacidades, con foco en el servicio a nuestros clientes y en el desarrollo de nuevas oportunidades.

Como parte de esta etapa, Javier Fernández Raggio asumirá como Director Comercial Regional de SkyTel, aportando su experiencia al desarrollo comercial del grupo.

Agradecemos a los fundadores y socios de MetroCall por la confianza y reconocemos a todas las personas que hicieron posible su recorrido.

¡Bienvenidos a SkyTel, equipo MetroCall!

27/10/2026

El pasado 22 de octubre, SkyTel participó como Sponsor Bronce de la 3.ª Jornada Nacional de Gestión Operativa en Salud, organizada por la AAGOS - Asociación Argentina de Gestión Operativa en Salud, en la Universidad Católica Argentina, sede Rosario.

Bajo el eje “Expansión, Tecnología y Liderazgo en Salud”, el encuentro reunió a referentes del sector para intercambiar experiencias, compartir conocimientos y reflexionar sobre los desafíos que enfrentan las instituciones sanitarias.

Durante la jornada se abordaron tres pilares fundamentales para el crecimiento y la transformación del sector:
🔵 Infraestructura: como base para acompañar la expansión y el desarrollo de los servicios de salud.
🔵 Tecnología e inteligencia artificial: como herramientas para optimizar procesos, fortalecer la gestión y mejorar la toma de decisiones.
🔵 Liderazgo: como motor para desarrollar equipos, impulsar el cambio y construir organizaciones más preparadas para el futuro.

El encuentro contó con la participación de destacados especialistas y líderes del sector, entre ellos Hernan Navas, Andres Horacio Dal Lago, Rafael Aragón, Florencia Lovesio y German Oshiro, quienes aportaron diferentes perspectivas sobre los desafíos y oportunidades de la gestión sanitaria.

Desde SkyTel, a través de SkyMed, compartimos la visión de que transformar la salud significa integrar personas, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial para construir operaciones más eficientes, sostenibles y orientadas a mejorar la experiencia de los pacientes.

Participar de estos espacios nos permite fortalecer vínculos con referentes del ecosistema sanitario argentino, conocer de cerca sus desafíos y seguir construyendo oportunidades de colaboración.

Agradecemos a AAGOS, especialmente a Agustin Arieu y Jorge Navone, por la organización de esta jornada y por promover espacios que impulsan el conocimiento, la innovación y la evolución del sector.

Seguimos conectando talento, tecnología y conocimiento para transformar la salud.

🌐 www.skytel.tech
🌐 www.skymed.com.ar

26/10/2026

La transformación de la salud también se construye desde el compromiso, la solidaridad y el trabajo conjunto.

El pasado 19 de octubre, SkyTel participó de la Cena Anual de la Asociación Cuerpo & Alma – Medicina Solidaria y Promoción Humana, un encuentro que reúne a referentes del sector salud para compartir los avances de la organización, fortalecer vínculos y promover el apoyo a sus iniciativas solidarias.

Agradecemos a Medicus por la invitación y la oportunidad de acompañar este espacio de encuentro y colaboración.

Durante la jornada, compartimos con representantes de importantes instituciones del sector, entre ellos:
⚪ Dr. Ricardo Simes, Presidente del Hospital Sirio Libanés.
⚪ Jorge Herreros, Director General de Fundación Hospitalaria.
⚪ Gabriela Bellido, Gerente de Atención al Afiliado de Hominis.
⚪ Claudia M. I. Giarrizzo, Jefa de Atención al Afiliado de Hominis.

En representación de SkyTel participaron:
🔵 Marcos Passarini, CEO.
🔵 Verónica Garcia Nieto, Gerente de Workforce y Dimensionamiento.
🔵 Juan Manuel Lacy, Gerente de Transformación Digital.
🔵 Mercedes Ferrara, Responsable de Nuevos Negocios,

Creemos que el desarrollo del ecosistema de salud requiere no solo innovación y tecnología, sino también compromiso humano, cooperación y organizaciones que trabajan para generar un impacto positivo en la comunidad.

Nos enorgullece acompañar iniciativas que promueven una salud más humana, solidaria y cercana a las personas.

22/10/2026

¿Cómo gestionar 18.000 casos mensuales sin multiplicar los costos ni la estructura operativa?

En el sector financiero, gestionar grandes volúmenes de operaciones exige mucho más que capacidad de respuesta. Requiere procesos eficientes, controles confiables y capacidad para adaptarse a una demanda creciente.

En SkyTel acompañamos a un cliente del sector financiero en la transformación de su proceso de gestión de chargebacks (contracargos), pasando de una operación completamente manual a un modelo que integra automatización, reglas de negocio, controles sistematizados y talento especializado.

Los resultados de esta operación:
✅37 a 10 días de tiempo medio de resolución.
✅80% de reducción en costos operativos.
✅De 5 a 1 analista dedicado al proceso.
✅100% de los casos gestionados, frente al 97% anterior.
✅USD 32.000 de ahorro anual.

Estos resultados demuestran que transformar una operación no consiste simplemente en automatizar tareas, sino en rediseñar los procesos para generar mayor eficiencia, escalabilidad y valor.

La tecnología potencia las capacidades. El conocimiento y la experiencia permiten transformar los resultados.

¿Tu organización está preparada para escalar sus operaciones sin multiplicar su estructura?

Conversemos sobre cómo hacerlo posible.
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20/10/2026

Implementar inteligencia artificial no significa simplemente incorporar tecnología.

Significa transformar la manera de operar.

La verdadera transformación AI-First comienza con las personas: su conocimiento, experiencia y capacidad para identificar oportunidades, tomar decisiones e impulsar el cambio.

La tecnología, por sí sola, no garantiza mejores resultados.

El verdadero valor aparece cuando personas, cultura, procesos, datos y tecnología trabajan de manera integrada, potenciando las capacidades humanas y generando nuevas oportunidades de mejora.

En SkyTel impulsamos este enfoque para construir operaciones más inteligentes, eficientes y orientadas a resultados.

Ser AI-First no significa poner la tecnología por delante de las personas. Significa utilizarla para potenciar su talento.

¿Tu organización está incorporando inteligencia artificial o transformando realmente su forma de operar?

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13/10/2026

Una pequeña ineficiencia puede parecer insignificante. Hasta que se repite miles de veces.

Una validación adicional, un dato cargado dos veces, un cambio innecesario de sistema o una consulta que pasa por demasiadas áreas.

Son situaciones que, individualmente, parecen menores. Pero cuando se multiplican por miles de interacciones y meses de operación, su impacto se acumula.

Más tiempo. Más errores. Más retrabajo. Más costos.

La eficiencia operativa no depende solamente de hacer las cosas más rápido, sino de identificar qué procesos pueden simplificarse, automatizarse o rediseñarse.

En SkyTel integramos personas, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial para identificar oportunidades de mejora, eliminar fricciones y transformar la manera en que operan las organizaciones.

Transformar una operación no siempre significa incorporar algo nuevo. A veces significa dejar de hacer aquello que ya no genera valor.

¿Cuánto le cuestan las pequeñas ineficiencias a tu operación?
Conversemos. 👇
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08/10/2026

La transformación de una organización no ocurre cuando incorpora una nueva tecnología. Ocurre cuando cambia su manera de trabajar.

Muchas empresas invierten en software, inteligencia artificial, automatización y nuevas plataformas con el objetivo de mejorar su eficiencia y modernizar sus operaciones.

Sin embargo, incorporar herramientas no garantiza una transformación.

Una organización puede contar con tecnología avanzada y continuar operando con procesos fragmentados, información desconectada, tareas innecesarias o equipos que no aprovechan todo su potencial.

La verdadera transformación no consiste solamente en cambiar las herramientas, sino en evolucionar la forma en que las personas, los procesos y la tecnología trabajan juntos.

Esto implica revisar cómo se toman las decisiones, cómo circula la información, cómo colaboran los equipos y cómo se diseñan los procesos para responder a las necesidades del negocio.

✅ La tecnología permite ampliar capacidades.
✅Los datos permiten comprender mejor la operación.
✅Los procesos permiten construir eficiencia y consistencia.
✅Y las personas, junto con una cultura orientada a la mejora continua, hacen posible que esos cambios se conviertan en resultados sostenibles.

El verdadero desafío está en lograr que todos estos elementos evolucionen de manera integrada.

En SkyTel acompañamos a las organizaciones en ese proceso, integrando talento, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial para transformar operaciones, fortalecer capacidades y construir mejores experiencias.

Una transformación exitosa no se mide únicamente por las herramientas implementadas, sino por lo que la organización logra hacer mejor gracias a ellas.

La transformación operativa es uno de los grandes desafíos de las empresas. Y también una de sus mayores oportunidades.

¿Tu organización está incorporando tecnología o realmente está transformando su manera de operar?

Transformemos juntos tu operación. 👇
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06/10/2026

Hoy los clientes esperan respuestas rápidas, pero una buena experiencia no se define solamente por cuánto tarda una empresa en responder.

También importa qué sucede después.

Que la información sea la misma en todos los canales. Que el cliente no tenga que repetir su historia. Que una gestión continúe donde terminó la anterior. Que los procesos funcionen con el mismo nivel de calidad independientemente del momento, canal o persona que intervenga.

Una experiencia puede ser rápida y, aun así, ser inconsistente.

Construir confianza requiere algo más: personas, procesos, datos y tecnología trabajando de manera integrada para ofrecer experiencias coherentes a lo largo de todo el recorrido del cliente.

En SkyTel trabajamos para transformar operaciones donde la velocidad y la eficiencia no sean hechos aislados, sino parte de una experiencia consistente, medible y capaz de evolucionar continuamente.

La velocidad genera satisfacción. La consistencia genera confianza.
Cuando ambas se integran, la experiencia deja de depender de una interacción y empieza a convertirse en una ventaja para el negocio.

¿Cómo de consistente es la experiencia que recibe hoy tu cliente?
Conversemos 👇
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01/10/2026

El día de ayer, 30 de septiembre, SkyTel acompañó como sponsor una nueva edición del Torneo de Golf a beneficio de Manos en Acción, realizado en Hilton Pilar, Argentina.

En su 16.ª edición, el torneo volvió a reunir a empresas, colaboradores y participantes alrededor de un mismo propósito: contribuir con la labor que Manos en Acción desarrolla acompañando a cientos de familias a través de sus casas y programas.

Para SkyTel, ser parte de este tipo de iniciativas significa mucho más que acompañar un evento. Significa involucrarnos con organizaciones que trabajan para generar oportunidades y transformar positivamente las comunidades de las que formamos parte.

Fue una jornada para encontrarnos, compartir y disfrutar del deporte, pero, principalmente, para sumar esfuerzos detrás de una causa que trasciende el campo de golf.

Agradecemos a por permitirnos acompañarlos una vez más y felicitamos a todo el equipo detrás de la organización de esta 16.ª edición.

Cuando muchas manos se unen detrás de un mismo propósito, el impacto llega mucho más lejos.

01/10/2026

La transformación de una operación empieza entendiendo qué necesita cambiar.

Muchas organizaciones comienzan preguntándose qué herramienta de inteligencia artificial deberían incorporar, qué procesos podrían automatizar
o qué nueva plataforma necesitan.

Pero hay una pregunta que debería aparecer antes:
¿Qué problema de la operación necesitamos resolver?

Demoras, procesos manuales, tareas repetitivas, información dispersa, decisiones con poca visibilidad o interacciones que podrían gestionarse mejor son señales de oportunidades concretas de transformación.

Identificar esas oportunidades permite cambiar el enfoque: dejar de incorporar tecnología por tendencia y empezar a utilizarla con un propósito claro.

Entonces sí entran en juego la inteligencia artificial, la automatización, los datos, la omnicanalidad y otras capacidades tecnológicas. No como un objetivo en sí mismas, sino como herramientas para rediseñar procesos, ampliar capacidades y generar mejores resultados.

Incorporar IA a un proceso que no funciona no necesariamente lo transforma. Una verdadera evolución implica revisar cómo opera, dónde están sus limitaciones y cómo personas y tecnología pueden trabajar de una manera diferente.

En SkyTel integramos talento, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial para construir operaciones que respondan a desafíos reales del negocio.

Primero el desafío. Después, la tecnología adecuada.

¿Qué parte de tu operación necesita evolucionar?
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