Inoa - Assistance informatique

03/11/2026

Changer de PC sans perdre son environnement de travail.

Cette semaine, j’ai pris en charge plusieurs postes dans le cadre d’un déploiement informatique.

L’entreprise dispose déjà d’une infrastructure solide :
Windows Server, Active Directory, SCCM, serveurs de fichiers, architecture réseau segmentée, etc.

Dans ce type d’environnement, chaque déploiement suit une procédure technique stricte définie par l’entreprise.

Chaque étape doit être réalisée dans le bon ordre, contrôlée et validée avant de passer à la suivante.

Mon travail sur chaque poste :

→ intégration du nouveau poste dans l’environnement de l’entreprise
→ installation des logiciels nécessaires
→ application des configurations prévues
→ paramétrage de la session utilisateur
→ vérification des accès et des ressources
→ tests avant remise du poste

L’objectif n’est pas simplement de remplacer un ancien ordinateur par un nouveau.

À la fin, l’utilisateur récupère un PC plus récent et plus performant, mais retrouve immédiatement son environnement habituel :

ses logiciels,
ses accès,
ses paramètres,
et ses outils de travail.

Pour lui, le changement doit être presque transparent.

Merci pour votre confiance et pour cette opportunité.

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Houzépha | INOA - Assistance informatique
👨‍💻 Votre informaticien à vos côtés.

26/10/2026

Dans Gmail : ⚙️ Paramètres → Voir tous les paramètres → Paramètres avancés → Modèles → Activer.

Rédigez ensuite votre mail → ⋮ → Modèles → Enregistrer le brouillon comme modèle.

La prochaine fois, insérez-le en quelques secondes et modifiez seulement le nom ou les infos utiles.

Parfait pour les confirmations, relances ou demandes de documents.

Un mail répétitif = un modèle à créer.

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Houzépha | Inoa - Assistance informatique
👨‍💻 𝑉𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛 𝑎̀ 𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑜̂𝑡𝑒́𝑠.

24/10/2026

Le bureau à distance fonctionnait parfaitement.
C’était justement le problème.

Jeudi 22/10, intervention à La Possession.

La cliente utilisait depuis quelque temps un accès à distance pour se connecter à son ordinateur depuis l’extérieur.

Rien d’anormal à première vue :
elle lançait son bureau à distance… et ça fonctionnait.

Sauf qu’en vérifiant la configuration, je découvre que l’accès était exposé directement sur Internet via un port ouvert sur la box.

Pas de VPN.
Pas de couche de sécurité supplémentaire.

Le service RDP était directement accessible depuis l’extérieur.

Techniquement, ça fonctionne.
Mais ce type d’accès peut être détecté automatiquement par des robots qui scannent Internet à la recherche de services exposés.

L’objectif n’était donc pas de refaire tout le système.
Il fallait simplement conserver l’accès à distance, mais supprimer l’exposition directe.

J’ai donc repris la configuration :
→ mise en place d’un VPN sécurisé
→ ajout d’une authentification
→ suppression de l’accès direct depuis Internet
→ tests de connexion depuis l’extérieur

Résultat : la cliente garde son bureau à distance, mais l’accès passe maintenant par une connexion sécurisée.

Pour elle, le changement est minime.
Pour l’infrastructure, en revanche, la différence est importante.

C’est aussi ça que je regarde lors d’une intervention :
pas seulement si ça fonctionne aujourd’hui, mais comment c’est configuré derrière.

Parce qu’en informatique, “ça marche” ne veut pas toujours dire “c’est sécurisé”.

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Houzépha | Inoa - Assistance informatique
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19/10/2026

1 - Sélectionnez plusieurs fichiers dans Windows.

2 - Appuyez sur F2.

3 - Tapez le nom souhaité puis validez.

Windows les renomme automatiquement avec une numérotation.
Pratique pour des photos, scans ou documents reçus en série.

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Houzépha | Inoa - Assistance informatique
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18/10/2026

“On n’a plus Internet sur cet ordinateur.”

Le client m’appelle pour m’annoncer ça.

Dit comme ça, on pense tout de suite à la box, au câble ou au Wi-Fi.

Sauf qu’en arrivant sur place, je découvre une infrastructure un peu plus complexe :
2 baies réseau,
plusieurs équipements,
plusieurs sous-réseaux,
et un adressage configuré en IP fixes.

Le poste concerné, lui, était repassé en DHCP.

Problème : sur ce réseau, aucun serveur DHCP ne distribuait automatiquement les adresses IP.
En clair, l’ordinateur attendait qu’on lui donne une adresse… mais personne ne répondait.

J’ai donc commencé par faire un audit rapide de l’infrastructure pour comprendre sur quel réseau se trouvait le poste.
Identification du bon sous-réseau.
Recherche d’une IP disponible.
Vérification de la passerelle et du masque.
Configuration manuelle du poste.

Connexion Internet rétablie.

La panne était simple à corriger.

Mais sur une infrastructure avec plusieurs réseaux, mettre une IP “au hasard” peut créer un conflit ou connecter le poste au mauvais endroit.

Le vrai sujet ici n’était pas simplement de remettre Internet sur un poste.
C’était de comprendre rapidement une infrastructure existante, identifier le bon réseau et intervenir sans perturber le reste.

Dans une PME, une configuration réseau mal documentée peut transformer un petit incident en vraie perte de temps.

D’où l’intérêt d’avoir une infrastructure claire, documentée et suivie.

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Houzépha | Inoa - Assistance informatique
👨‍💻 𝑉𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛 𝑎̀ 𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑜̂𝑡𝑒́𝑠.

04/09/2026

Dans beaucoup d’entreprises, personne ne s’occupe vraiment de l’informatique.
Chacun gère un peu quand il peut.

Une mise à jour est repoussée.

Un ordinateur vieillit sans qu’on s’en rende compte.

Une sauvegarde s’arrête.

Un ancien salarié garde encore des accès.

Un disque commence à se remplir.

Et tant que tout fonctionne, personne ne regarde.

Puis un jour, ça bloque.

C’est exactement là que j’interviens.

Mon rôle, ce n’est pas seulement de réparer les pannes.

Mon rôle, c’est d’être la personne qui s’occupe de votre informatique quand vous avez autre chose à faire.

Je surveille.
Je vérifie.
Je documente.
J’anticipe ce qui doit être remplacé ou corrigé.

Et lorsqu’un problème arrive, je connais déjà votre installation.

Vous n’avez plus à vous demander :

« Qui va s’occuper de ça ? »

Il y a quelqu’un.

Houzépha — Votre informaticien à vos côtés.

03/09/2026

Le logiciel ne fonctionne pas.

On désactive le pare-feu.

Et miracle : ça remarche.

Le problème ?

On n’a pas corrigé le problème. On a simplement retiré une protection.

Le pare-feu contrôle les communications qui entrent et sortent de l’ordinateur.

Si un logiciel fonctionne uniquement lorsque le pare-feu est complètement désactivé, il faut chercher ce que le pare-feu bloque réellement.

Une application ?

Un port réseau ?

Une communication vers un autre ordinateur ?

Ensuite, on autorise uniquement ce qui est nécessaire.

Pas tout le reste.

Laisser un pare-feu désactivé pour faire fonctionner un logiciel, c’est un peu comme enlever la porte parce que la serrure fonctionne mal.

Ça règle effectivement le problème de serrure.

Mais ça en crée un autre.

Houzépha — Votre informaticien à vos côtés.

03/09/2026

02/09/2026

Une chose que je vois souvent lors de mes dépannages chez les professionnels :

les sauvegardes sont bien faites…

mais elles sont stockées au même endroit que les données.

Par exemple :

les fichiers sont sur l’ordinateur,
et la sauvegarde est sur un disque externe posé juste à côté.

En cas de panne du PC, ça peut suffire.

Mais en cas de vol, d’incendie, de dégât des eaux ou de surtension, on peut perdre les deux en même temps.

Pour éviter ça, il existe une règle de sécurité simple : la règle 3️⃣-2️⃣-1️⃣.

3️⃣ copies de vos données
Vos fichiers d’origine + 2 sauvegardes.

2️⃣ types de stockage différents
Par exemple : votre ordinateur + un disque externe ou un NAS.

1️⃣ sauvegarde dans un autre lieu
Par exemple : dans le cloud ou sur un NAS situé ailleurs.

Houzépha — Votre informaticien à vos côtés.