20/05/2024
Мої вітання, Igor Smelyansky і Укрпошта!
Хочу поділитися своїми враженнями від нового «процесу» отримання грошових переказів Укрпошти. Однозначний висновок - Укрпошті важливіший саме процес, а не результат! Цікаво чому? Тоді ділюся клієнтським досвідом!
Щодня роблю десятки відправок Укрпоштою, але «магія» починається, коли звертаюсь у відділення щоб отримати грошовий переказ, а саме:
1 Укрпошта надсилає смс з номерами ттн які я маю зберігати, бо без цього номеру я не можу забрати гроші.
2 При зверненні до відділення, зазначаю свій фінансовий номер і сподіваюсь отримати всі грошові перекази, але ні! Бо фінансовий номер не підтягується у профілі та не підтягує перелік всіх переказів за посилками.
3 На питання як знайти всі накладні щоб отримати гроші, мені відповідають що є обмеження і в день можливо знайти на більше 2 (двох) ТТН за одним фін.номером (чесно кажучи здивований, чому аж так багато)
4 Сподіваючись вирішити питання, в коллцентрі отримав відповідь - можемо зафіксувати звернення на яке надамо відповідь протягом 30 (тридцяти) днів.
5 На питання «що взагалі відбувається?» співробітники відділення відповідають - ми нічого не знаємо, процес новий, нічого не зрозуміло, не видаляйте смс з номерами переказів, бо тоді взагалі не зможете забрати кошти!
Єдине що в цій ситуації позитивне це те що цей безрезультатний ПРОЦЕС повністю відповідає вашому новому слогану "Головна пошта країни. Здатні дивувати".
🛟
